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“299元購(gòu)買藍(lán)寶石吊墜，附贈(zèng)珠寶鑒定證書，搶到就是賺到?！薄皩毷瘜＜医o大家‘炸’個(gè)耳墜，這價(jià)格市面絕對(duì)買不到?！薄?9元足金飾品帶回家?！薄蜷_某直播平臺(tái)，輸入“珠寶”二字，此類“超值優(yōu)惠”屢見不鮮。當(dāng)詢問這些商家是否有珠寶鑒定證書時(shí)，主播們無(wú)一例外給出肯定答案，并當(dāng)場(chǎng)拿出鑒定證書以證“身份”。然而，一旦記者要求仔細(xì)展示證書的內(nèi)容時(shí)，一些主播便不再理會(huì)。

近日，有媒體報(bào)道，一些珠寶玉石鑒定機(jī)構(gòu)，尤其是線上機(jī)構(gòu)，存在虛假開具鑒定證書、批量偽造專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定證書，非法牟利等行為，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序，欺騙了消費(fèi)者。這些亂象背后的原因是什么？消費(fèi)者應(yīng)如何辨別鑒定證書的真?zhèn)?？記者就這些問題采訪了相關(guān)專家。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上珠寶銷售十分火熱。記者李卓聰攝

中國(guó)是世界第二大珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)各類珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)超6000億元人民幣，各類珠寶企業(yè)總數(shù)近6.5萬(wàn)家，從業(yè)人員近400萬(wàn)人。巨大市場(chǎng)之下，行業(yè)健康怎樣保障，消費(fèi)者利益如何維護(hù)？作為第三方的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，是其中關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

“珠寶玉石首飾大多為貴重商品，每一件都獨(dú)一無(wú)二。自1994年開始，珠寶國(guó)檢率先發(fā)起上市產(chǎn)品‘一物一證’模式，也就是說(shuō)每一件銷售到市面的珠寶首飾，都附帶一張鑒定證書，就像我們的身份證一樣?！敝閷殗?guó)檢技術(shù)質(zhì)量部副主任田晶介紹。

“一物一證”模式，憑借珠寶檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效的鑒定，可以幫助消費(fèi)者了解商品信息，保障其權(quán)益。但隨著市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，尤其是新業(yè)態(tài)下，珠寶售賣從線下走到了線上。以淘寶、天貓等為代表的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售珠寶愈發(fā)流行，依托抖音等平臺(tái)的直播帶貨異?；鸨?，一些頭部網(wǎng)紅直播一天的帶貨量，甚至能夠超過一家傳統(tǒng)大型商場(chǎng)一個(gè)月的交易量。珠寶玉石檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)正面臨著新挑戰(zhàn)。

以抖音為例，其在南陽(yáng)（鎮(zhèn)平）、瑞麗、揭陽(yáng)、東海、諸暨等10地建立了珠寶玉石質(zhì)檢物流一體化運(yùn)營(yíng)中心，平臺(tái)招引專業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)入駐，實(shí)現(xiàn)下單—檢測(cè)—發(fā)貨一體化操作。這便是業(yè)內(nèi)俗稱的“BIC艙”。

“這類平臺(tái)走貨速度快，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的時(shí)間要求比較苛刻，過短的檢測(cè)時(shí)間有可能會(huì)影響檢測(cè)的質(zhì)量?！碧锞П磉_(dá)了自己的擔(dān)憂。

據(jù)悉，按照標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)流程，出具證書的正常時(shí)間為3~5小時(shí)至1~2天不等。但在即時(shí)出證的要求下，一些不正規(guī)機(jī)構(gòu)為了搶時(shí)間，減少必要檢測(cè)環(huán)節(jié)，或出具的證書不夠規(guī)范，少數(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)商家甚至使用假冒正規(guī)機(jī)構(gòu)的證書來(lái)欺騙消費(fèi)者。

記者了解到，在深圳李朗、南陽(yáng)鎮(zhèn)平、云南瑞麗等珠寶檢驗(yàn)檢測(cè)集中區(qū)，一些“小作坊”式檢測(cè)機(jī)構(gòu)人日均可出幾千份甚至上萬(wàn)份證書。這些證書很多順著網(wǎng)店或直播平臺(tái)流入消費(fèi)者手中，變成了真假難辨、質(zhì)量堪憂的“李鬼”。

巨大的量產(chǎn)化需求下，迎面而來(lái)的便是價(jià)格戰(zhàn)。

從前，單份證書的價(jià)格是兩百元左右，如今，已一路下滑到普遍不到10元。個(gè)別機(jī)構(gòu)出具一份證書甚至只需一兩元。這種不正常的競(jìng)爭(zhēng)方式，“內(nèi)卷”著整個(gè)市場(chǎng)，也擠壓著國(guó)家級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的生存空間。

“說(shuō)到底，珠寶玉石鑒定工作是以技術(shù)和數(shù)據(jù)為支撐，追求過快的速度、過低的成本，便會(huì)在其他方面作出‘犧牲’，比如使用的設(shè)備不夠先進(jìn)，無(wú)法進(jìn)行疑難樣品鑒定，亦或省去人工核查環(huán)節(jié)等，最終吃虧的還是消費(fèi)者?！碧锞П硎尽?/p>

“自殺式”低價(jià)、“量產(chǎn)式”制證，以及隨之而來(lái)的證書粗制濫造、信息有誤、公章造假甚至批量偽造證書等，已成為新業(yè)態(tài)下亟需關(guān)注的行業(yè)問題。

鑒定證書問題頻發(fā)，根源在哪？這要從珠寶玉石檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀談起。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局（以下簡(jiǎn)稱“市場(chǎng)監(jiān)管總局”）發(fā)布的《2020年度全國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)》顯示，截至2020年年底，就業(yè)人數(shù)在100人以下的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)數(shù)量占比達(dá)到96.43%，絕大多數(shù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)屬于小微型企業(yè)。

市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，我國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)“小散亂”特征比較明顯，珠寶首飾領(lǐng)域同樣有此特點(diǎn)。

專家表示，珠寶首飾檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的“小散亂”，一方面是因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展，需求旺盛，自主創(chuàng)業(yè)公司越來(lái)越多；另一方面，則是珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)師執(zhí)業(yè)資格制度的取消。

據(jù)了解，1996年，我國(guó)正式開始對(duì)珠寶檢驗(yàn)從業(yè)者實(shí)行從業(yè)準(zhǔn)入執(zhí)業(yè)資格制度，要求從事珠寶鑒定的人員需參加全國(guó)統(tǒng)一考試，并取得珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)師執(zhí)業(yè)資格證書。直到2016年，國(guó)務(wù)院發(fā)文，宣布取消47項(xiàng)職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項(xiàng)，珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)師便在其中。

“曾經(jīng)的珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)師考試，對(duì)珠寶理論和實(shí)踐能力有綜合要求，且每?jī)赡晷柚匦伦?cè)。2015年之前，全國(guó)注冊(cè)的珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)師不超過1500人。而且，按照當(dāng)時(shí)的規(guī)定，建立一個(gè)珠寶檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室至少需要兩名注冊(cè)質(zhì)檢師在職?！碧锞дf(shuō)。

注冊(cè)制度取消后，成立珠寶檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的門檻大幅降低，加之，如果只購(gòu)買基礎(chǔ)檢測(cè)儀器所需成本不高，大量低于10人規(guī)模的小微機(jī)構(gòu)涌入市場(chǎng)，行業(yè)監(jiān)管難度加大。

值得注意的是，去年4月，市場(chǎng)監(jiān)管總局頒布了新的《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》，明確檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)資質(zhì)認(rèn)定時(shí)，可選擇告知承諾程序。機(jī)構(gòu)按規(guī)定向資質(zhì)認(rèn)定部門提交告知承諾書和申請(qǐng)材料后，可先行收到資質(zhì)認(rèn)定證書。同時(shí)，資質(zhì)認(rèn)定部門將在作出資質(zhì)認(rèn)定決定后的3個(gè)月內(nèi)，對(duì)該機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。

這一先發(fā)證再進(jìn)行評(píng)審核查的舉措，旨在優(yōu)化檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入服務(wù)，縮減取得證書的時(shí)間，但卻被少數(shù)不法機(jī)構(gòu)惡意利用，成為其鉆政策“空子”的機(jī)會(huì)。

記者了解到，一些不法機(jī)構(gòu)利用提出申請(qǐng)與現(xiàn)場(chǎng)核查存在的“時(shí)間差”進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)。即使被查處，因違法成本低廉，還可換張“皮”卷土重來(lái)。這一現(xiàn)象也成為了擾亂市場(chǎng)秩序的“毒瘤”。

上述負(fù)責(zé)人指出，一些小微檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)為了生存，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，亂出證書，加劇著整個(gè)行業(yè)不良競(jìng)爭(zhēng)；而正規(guī)機(jī)構(gòu)則注重社會(huì)信譽(yù)，嚴(yán)守行業(yè)規(guī)定。長(zhǎng)此以往，難免“劣幣驅(qū)逐良幣”，出現(xiàn)“逆淘汰”，應(yīng)引起監(jiān)管部門高度重視。

珠寶國(guó)檢實(shí)驗(yàn)室場(chǎng)景。珠寶國(guó)檢供圖

怎樣剎住珠寶玉石檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域存在的亂象，凈化市場(chǎng)環(huán)境？

多位受訪專家呼吁政府監(jiān)管部門出重拳進(jìn)行整治，規(guī)范準(zhǔn)入，嚴(yán)格監(jiān)管。一方面，對(duì)取得合法資質(zhì)的機(jī)構(gòu)加強(qiáng)監(jiān)督管理，另一方面，應(yīng)對(duì)未經(jīng)過資質(zhì)認(rèn)定、非法出具珠寶鑒定證書或出具虛假證書的機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)打擊，還可通過社會(huì)征信系統(tǒng)，曝光其背后商家，達(dá)到一定的震懾效果。

針對(duì)新業(yè)態(tài)下直播帶貨、BIC艙的興起，上述市場(chǎng)監(jiān)管總局負(fù)責(zé)人指出，要糾正一些平臺(tái)在時(shí)間上對(duì)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提出過分苛刻的要求，不能以犧牲質(zhì)檢機(jī)構(gòu)必須的檢驗(yàn)工序和質(zhì)量換取平臺(tái)直播帶貨的物流節(jié)奏。監(jiān)管部門則要針對(duì)直播帶貨中珠寶首飾鑒定證書的有效性和真實(shí)性問題開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查等。

扎緊監(jiān)管籠子的同時(shí)，珠寶玉石檢驗(yàn)檢測(cè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已步入快車道，在鑒定證書防偽、檢測(cè)效率提升等方面發(fā)揮著重要作用。

2020年6月，珠寶國(guó)檢與浪潮集團(tuán)合作，推出了中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)首張基于“一物一證”的“一碼一鏈”珠寶數(shù)字化身份證，實(shí)現(xiàn)了證書的“信用升級(jí)”。

“掃描珠寶首飾鑒定證書上的‘國(guó)檢碼’，就可以對(duì)證書數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，避免入坑?！敝閷殗?guó)檢網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部主任羅強(qiáng)說(shuō)。

他告訴記者，這類“數(shù)字身份證”的奧秘在于區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用。升級(jí)后的“國(guó)檢碼”將檢測(cè)證書的數(shù)據(jù)寫入了區(qū)塊鏈，憑借區(qū)塊鏈加密技術(shù)可以保障檢測(cè)數(shù)據(jù)不被篡改，有助于規(guī)范珠寶玉石市場(chǎng)秩序。

此外，珠寶國(guó)檢還于去年推出了電子證書?！皠e小看這個(gè)卡片，它包含了豐富的質(zhì)檢信息，且防偽度很高?！绷_強(qiáng)向記者展示了身份證大小的證書密鑰。

打開“珠寶國(guó)檢”app，以手機(jī)自帶的近場(chǎng)通訊（NFC）技術(shù)讀取證書，不僅能夠了解到證書名稱、編號(hào)、檢測(cè)結(jié)論、質(zhì)量、三維形狀、圖譜等檢驗(yàn)檢測(cè)信息，還能獲取珠寶首飾的相關(guān)知識(shí)。

“除證書外，我們還在檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備上進(jìn)行了諸多創(chuàng)新。研發(fā)的稱重拍照一體機(jī)，可提升80%的檢測(cè)效率；利用大數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，可以采集珠寶檢測(cè)過程中的數(shù)據(jù)，不僅能為市場(chǎng)監(jiān)管部門提供參考，也可用于智能檢測(cè)算法開發(fā)?！绷_強(qiáng)表示，這些數(shù)字化手段，能夠提高人工檢測(cè)的速度與準(zhǔn)確性，滿足新業(yè)態(tài)下對(duì)檢測(cè)時(shí)間的要求。

在他看來(lái)，珠寶玉石檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在立足主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，配合相關(guān)銷售平臺(tái)，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，“在合乎標(biāo)準(zhǔn)、滿足質(zhì)量要求的前提下，我們將通過服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，滿足新型經(jīng)營(yíng)方式和消費(fèi)場(chǎng)景的需要?！彼f(shuō)。

“‘買珠寶，要證書’，很多消費(fèi)者還沒有具備這樣的基本維權(quán)意識(shí)。”珠寶國(guó)檢宣傳推廣部主任孟曉珺坦言。

她表示，很多消費(fèi)者尚未察覺到，科技進(jìn)步給人類帶來(lái)更多生活選擇的同時(shí)，也帶來(lái)了更多困惑。珠寶玉石的合成、處理方法越來(lái)越多，合成和處理產(chǎn)品的應(yīng)用范圍也越來(lái)越廣泛，僅僅憑借傳統(tǒng)的“眼力”或基礎(chǔ)的設(shè)備很難對(duì)新科技產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)判別。珠寶玉石首飾鑒定證書背后的檢驗(yàn)檢測(cè)評(píng)價(jià)技術(shù)能力、服務(wù)水平和檢測(cè)系統(tǒng)研發(fā)與管理，就變得越來(lái)越重要。

“還有一些消費(fèi)者覺得國(guó)外的證書比國(guó)內(nèi)的好，這種看法也需要改變?！泵蠒袁B表示，珠寶玉石鑒定工作本質(zhì)是社會(huì)監(jiān)管經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一部分，在全球范圍內(nèi)，中國(guó)的監(jiān)管體系在制度建設(shè)和治理機(jī)構(gòu)上是一流的，而從技術(shù)服務(wù)能力層面來(lái)說(shuō)，中國(guó)目前在黃金珠寶玉石首飾領(lǐng)域的專項(xiàng)技術(shù)研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)研制、鑒定手段和維權(quán)服務(wù)等，完全能夠?yàn)橄M(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

但是，人們的認(rèn)識(shí)需要過程，全社會(huì)消費(fèi)品治理能力與水平的提升更需要過程。至少，“我們需要讓消費(fèi)者意識(shí)到，小小的證書背后，是一套保障體系，有著大大的科研、檢測(cè)能力與技術(shù)管理建設(shè)空間。”孟曉珺說(shuō)。

眼下，消費(fèi)者對(duì)于珠寶玉石鑒定證書的認(rèn)知仍有壁壘，需要從一點(diǎn)一滴的科普宣傳做起。在孟曉珺看來(lái)，可以從珠寶玉石常識(shí)、珠寶玉石檢驗(yàn)檢測(cè)相關(guān)資質(zhì)與法規(guī)、如何維權(quán)和如何消費(fèi)等三方面展開科普。

作為國(guó)家級(jí)珠寶玉石首飾檢驗(yàn)檢測(cè)中心，去年珠寶國(guó)檢除利用網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行日常科普宣傳外，還通過“NGTC社會(huì)公信平臺(tái)”舉辦了76場(chǎng)線上直播和線下講座活動(dòng)，面向近500萬(wàn)受眾互動(dòng)科普珠寶玉石知識(shí)。在珠寶玉石檢驗(yàn)檢測(cè)涉及相關(guān)資質(zhì)與法規(guī)科普方面，珠寶國(guó)檢通過面向企業(yè)機(jī)構(gòu)、消費(fèi)大眾開展質(zhì)檢交流會(huì)、學(xué)術(shù)交流會(huì)、講座活動(dòng)，在中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)、中國(guó)國(guó)際珠寶展等各大展會(huì)中提供免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)等，幫助消費(fèi)者進(jìn)一步了解珠寶玉石檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)。

“珠寶消費(fèi)不屬于日常必需消費(fèi)品，它是一種文化消費(fèi)品?？梢哉f(shuō)，它代表了人們對(duì)美好生活的向往和期望。老百姓購(gòu)買珠寶，很多時(shí)候寄托了情感，如果市場(chǎng)秩序被打亂，會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成財(cái)產(chǎn)和情感的雙重傷害，涉及融資貸款行為的，更會(huì)造成金融風(fēng)險(xiǎn)?！泵蠒袁B說(shuō)。

對(duì)于新業(yè)態(tài)下珠寶玉石檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)的問題，孟曉珺認(rèn)為應(yīng)多方發(fā)力，一是呼吁政府監(jiān)管部門認(rèn)識(shí)到行業(yè)門檻存在的必要性，在機(jī)構(gòu)審批、資質(zhì)認(rèn)定、人員能力和儀器設(shè)備的認(rèn)定上，要從嚴(yán)從實(shí)。二是對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，在檢測(cè)資質(zhì)和能力允許范圍內(nèi)開展技術(shù)服務(wù)工作，要自覺自律。三是對(duì)于提升與弘揚(yáng)科技自強(qiáng)和文化自信方面，應(yīng)以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)珠寶行業(yè)、檢測(cè)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，整合社會(huì)多方力量，運(yùn)用各類媒體平臺(tái)，擴(kuò)大正規(guī)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的宣傳聲量，幫助消費(fèi)者更好地辨別“李逵”和“李鬼”。